EVALUASI KUALITAS WEBSITE CNN INDONEISA DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL
Abstract
Perkembangan teknologi telah memberikan dampak signifikan pada berbagai aspek kehidupan manusia, terutama dalam dunia bisnis dan keberadaan internet. Situs web menjadi platform utama untuk menyediakan informasi, periklanan, dan komunikasi kepada pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas website CNN Indonesia dengan menggunakan metode WebQual 4.0. Sebagai saluran berita yang dapat diakses secara gratis dan berbayar, CNN Indonesia menyajikan berita terkini mengenai Indonesia dalam berbagai aspek, seperti politik, bisnis, internasional, olahraga, teknologi, dan hiburan. Melalui pendekatan WebQual 4.0, penelitian ini mengevaluasi aspek kegunaan, kualitas data, dan Interaksi sosial dari perspektif pengguna website. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kegunaan dan kualitas informasi memiliki dampak positif terhadap kualitas website CNN Indonesia. Hasil ini menjadi landasan untuk merancang survei yang lebih mendalam guna memahami preferensi pengguna dan meningkatkan kualitas layanan website CNN Indonesia. Kesimpulan penelitian diharapkan dapat memberikan panduan bagi pihak terkait dalam memperbaiki dan mempertahankan kualitas website berita online tersebut.
References
Adnyana, G. F., & Kusuma, A. T. A. P. (2019). Pengukuran Kualitas Laman Website Universitas Dhyana Pura Menggunakan Metode Webqual 4.0. Jurnal Teknologi Informasi Dan Komputer, 5(3), 328–335. https://doi.org/10.36002/jutik.v5i3.870
Aqmarina, N. S., Canta, D. S., Wahyuni, N., Setyaningsih, E., Hermawansyah, A., & Sudarman, S. (2022). Analisis Pengaruh Kualitas Website Kejaksaan Negeri Penajam Paser Utara Menggunakan Metode Webqual. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 9(6), 2183. https://doi.org/10.30865/jurikom.v9i6.5379
Barus, E. E., Suprapto, & Herlambang, A. D. (2018). Analisis Kualitas Website Tribunnews.com Menggunakan Metode Webqual dan Importance Performance Analysis. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 2(4), 1483–1491. https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/1226/448
Farrell, M. J., Az-Zahra, H. M., & Rokhmawati, R. I. (2021). Analisis Kualitas Website Portal Berita dan Opini Mojok.Co Menggunakan Webqual 4.0 dan Importance-Performance Analysis. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 5(7), 3036–3045. http://j-ptiik.ub.ac.id
Fauzan, M. N., Nurdiawa, O., & Wijaya, Y. A. (2023). Analisis Sistem Website Sekolah Adiwiyata Menggunakan Website Quality (WEBQUAL). Jurnal Janitra Informatika Dan Sistem Informasi, 3(1), 40–48. https://doi.org/10.25008/janitra.v3i1.167
Firdaus, M. R., Purnia, D. S., Handayani, K., & Julianto, M. F. (2020). Analisis Pengukuran Kualitas Website liputan6.com Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0. Jurnal Teknik Informatika Kaputama (JTIK), 4(1), 1–7.
Herliawan, I., Ghani, M. A., & Firdaus, M. R. (2019). Analisis Kualitas Portal Media Online Inilahtasi.com Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Webqual 4.0. Sistem Informasi, 11(2), 111–117.
Purnomo, J., Sukemi, S., Parwito, P., & Ermatita, E. (2022). Implementation of Fuzzy C-Means and Topsis in College Rankings. Journal of Information Systems and Informatics, 4(4), 1094-1111. https://doi.org/10.51519/journalisi.v4i4.409Rusniantoro, R., Kusyanti, A., & Rachmadi, A. (2018). Analisis Kualitas Layanan Website XYZ Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 2(6), 2150–2157. http://j-ptiik.ub.ac.id
Salamah, I., Lindawati, L., Fadhli, M., & Kusumanto, R. (2020). Evaluasi Pengukuran Website Learning Management System Polsri Dengan Metode Webqual 4.0. Jurnal Digit, 10(1), 1. https://doi.org/10.51920/jd.v10i1.151
Yodi, Y. (2018). Analisis Kualitas Situs Web Batampos Menggunakan Metode WebQual 4.0. Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem Dan Teknologi Informasi), 2(2), 591–596. https://doi.org/10.29207/resti.v2i2.501
